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Responsabile Service


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 08.08.2025
  • Offerta scade il: 07.09.2025
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: provincia di Vicenza
  • Categoria Professionale/Mansione: Ingegnere/Tecnico Ambientale
  • Settore: Engineering
  • Offerta pubblicata da: Manpower Permanent Triveneto Occidentale

Manpower Permanent Professional seleziona un/a Responsabile Service per un'importante azienda metalmeccanica situata nella provincia di Vicenza.?

La figura selezionata avrà la responsabilità di gestire in modo strutturato il sistema di ticketing e di migliorare l’efficienza del servizio post-vendita, garantendo tracciabilità, ordine e qualità nella comunicazione con clienti e tecnici.

Nello svolgimento delle sue mansioni, il/la candidato/a si occuperà di:

  • Monitorare e gestire l’intero ciclo dei ticket: apertura, assegnazione, chiusura;

  • Implementare procedure e linee guida per l’utilizzo corretto del sistema di ticketing;

  • Comunicare in modo efficace con clienti e tecnici, garantendo ordine e tracciabilità;

  • Ridurre i contatti diretti non tracciati, migliorando la qualità del servizio e tutelando la redditività aziendale;

  • Collaborare con le funzioni aziendali per la risoluzione tempestiva delle problematiche post-vendita;

  • Contribuire al miglioramento continuo del servizio attraverso analisi e ottimizzazione dei flussi.

Requisiti:

  • Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza del francese rappresenta un plus);

  • Esperienza nella gestione strutturata di sistemi di ticketing e del servizio post-vendita;

  • Capacità di problem solving, analisi e gestione dei processi;

  • Ottime doti comunicative e relazionali;

  • Attitudine al lavoro in team e alla definizione di procedure operative;

  • Orientamento al miglioramento dell’efficienza e alla qualità del servizio.

Si offre:

  • Inserimento diretto in azienda;

  • Livello di inserimento e RAL commisurati all’esperienza;

  • Mensa aziendale interna;

  • Orario di lavoro: 7:30 – 12:30 / 13:30 – 16:30, con flessibilità di 30 minuti in ingresso e in uscita;

  • Luogo di lavoro: provincia di Vicenza.

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