Che lavoro cerchi?
In quale città?

Customer operation - Settore Assicurativo


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 31.07.2025
  • Offerta scade il: 30.08.2025
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: provincia di Roma
  • Categoria Professionale/Mansione: Operatore telefonico inbound
  • Settore: Assicurazioni
  • Offerta pubblicata da: Randstad Filiale di Roma Finance 2
Mansione

Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation.

 

Si offre un contratto a tempo determinato, CCNL ANIA

 

Sede di lavoro: Roma Sud con possibile smart working 

 

Orario di lavoro: Full time 37h settimanali

Responsabilità

La risorsa sarà inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo, in particolare:

 

gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings, Pension, Protection, Auto;

 

gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza.

 

monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione;

 

gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione.

Competenze

Laurea in Giurisprudenza o affini;

 

utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office;gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo;

 

spiccata attitudine al problem solving e al problem management;

 

sono gradite pregresse esperienze di contact center;

 

buone capacità relazionali 

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Rispondi all'offerta
Attendere prego...
Operazione in corso