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HELP DESK 1° LIVELLO


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 29.11.2024
  • Offerta scade il: 29.12.2024
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: provincia di Milano
  • Categoria Professionale/Mansione: Help Desk/Assistenza telefonica
  • Settore: Pubblicità, Comunicazione, PR, Informazione
  • Offerta pubblicata da: Randstad Filiale di Milano Call Center
Mansione

Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente, leader nel settore di soluzioni IT, per gestione, integrazione e ottimizzazione dei processi aziendali, un addetto all'help desk informatico

Sede di lavoro: Milano e provincia

Orario di lavoro: Full Time 40 ore settimanali 

Si offre: missione di 20 giorni, presidi ospedalieri periodo natalizio

Responsabilità

Le principali mansioni includono:

  • Gestione delle richieste degli utenti
  • Ricevere segnalazioni di problemi o richieste di assistenza via telefono, email, chat o ticketing system.
  • Risoluzione di problemi tecnici di base

Fornire soluzioni immediate per problemi standard come:

  • Reset delle password.
  • Configurazione di account.
  • Supporto nell’uso di software o applicazioni comuni.
  • Verifica della connettività di rete (es. Wi-Fi, VPN).
  • Assistenza su hardware semplice (es. stampanti, mouse, tastiere).
  • Utilizzare script e guide predefinite per identificare e risolvere i problemi.

 

Competenze

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

  • Conoscenza degli strumenti di produttività personale;
  • Conoscenza delle suite applicative utilizzate dagli Enti Sanitari, a livello di configurazione e di utente base, acquisita con formazione specifica prima dell'impiego;
  • Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows, XP/7/10 e Linux
  • Ottima predisposizione a lavorare in team.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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