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Customer service e gestione chat


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 08.04.2021
  • Offerta scade il: 07.05.2021
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: provincia di Milano
  • Categoria Professionale/Mansione: Operatore telefonico inbound
  • Settore: Consulenza/Servizi,Customer Service/Call Center
  • Offerta pubblicata da: Synergie Selezione

Descrizione azienda

Synergie Italia spa, Agenzia per il lavoro - filiale di Milano Restelli, cerca per un cliente internazionale leader nell'ambito del customer care e nello specifico per l'inserimento su una commessa nell'ambio energetico

 

Posizione

CUSTOMER CARE SETTORE ENERGETICO

Il candidato ricercato ha un forte orientamento al cliente ed è interessato a gestire contatti e a risolvere eventuali problematiche e si occuperà di:

  • Rispondere alle richieste dei clienti in modo professionale, preciso e puntuale
  • Fornire assistenza pre e post servizio al cliente
  • Assistenza nell'attivazione del piano di fornitura energetica
  • assistenza nella lettura della bolletta
  • spiegazioni dettagliate sulle specifiche condizioni contrattuali
  • Gestire i reclami e i contatti con i logistic provider

 

Requisiti

  • Buone competenze comunicative
  • Gradita conoscenza dell'inglese
  • diploma
  • Buone capacità di scrittura
  • Buona abilità in ambito informatico - richiesta competenza e rapidità nell'utilizzo di tools di ricerca e del gestionale per reportizzare le interazioni
  • Orientamento al cliente e problem solving
  • Flessibilità
  • Team work
  • Disponibilità a lavorare su turni
  • Costituisce titolo preferenziale la pregressa esperienza in ambito customer service

 

Altre informazioni

Forniamo un corso di formazione prima dell'inserimento in azienda per preparare le risorse al meglio per il nuovo lavoro. Il corso finanziato da Formatemp, inizierà il 19/04 in modalità E-LEARNING, sarà quindi necessario un pc e una rete internet per poter partecipare.la durata del corso è di 2 settimane (orario 9.00 -18.00)

Verrà successivamente proposto contratto iniziale di 2 mese, con possibilità di proroghe.

CONTRATTO PART TIME 20 ore settimanali su turni in fascia oraria 9.00-20.00 da lunedì a Venerdi
RAL 18.700

Luogo di lavoro Milano: Lancetti - Maciachini

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa privacy Regolamento (UE) 2016/679 Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004

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