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CRM Planning Support - Vimodrone


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 09.11.2018
  • Offerta scade il: 30.11.2018
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: provincia di Milano
  • Categoria Professionale/Mansione: Informatico/Tecnico IT
  • Settore: Telecomunicazioni
  • Offerta pubblicata da: Etjca SpA Milano Call Center

Nata nel 1999 e oggi fra i primi 10 player del mercato, ETJCA Agenzia per il lavoro e' una societa' consolidata, affidabile e
competente che,
attraverso la sua rete di filiali presenti in tutta Italia, offre alle persone in cerca di lavoro la possibilita' di trovare un'occupazione
in linea con il proprio
profilo professionale, favorendo il contatto con diverse realta' imprenditoriali.

ETJCA, FILIALE DI MILANO CONTACT, per prestigiosa società di TELECOMUNICAZIONI di Milano ricerca:

un/una CRM PLANNING SUPPORT

la risorsa sarà inserita nel team di Workforce Management.

Definendo come clienti, tutti i committenti interni (coordinatori delle attività) ed esterni, il candidato dovrà:
- Produrre una reportistica che consentirà il monitoraggio delle attività ed i report saranno frutto di:
- Estrazioni (automatiche o manuali) dai sistemi interni o del cliente.
- Elaborazione dei dati per renderli fruibili dai vai responsabili delle attività
- Analisi dei dati elaborati, per individuare eventuali anomalie operative.
- Creazione ed analisi dei turni delle risorse presenti sui vari servizi, apportando le modifiche necessarie ad ottimizzare la
copertura delle
attività, sfruttando le analisi dei report.
- Elaborazione delle ore prodotte sul centro per consentire la creazione del file per le Agenzie per il Lavoro.

Competenze:
- ottima e reale conoscenza di excel
- gradita precedente esperienza nel ruolo presso società di contact center

SI OFFRE:
- Iniziale contratto in somministrazione della durata di 6 mesi con ampie possibilità di proroga
- CCNL Telecomunicazioni VI livello + ticket
- Contratto Full Time
- Orario di lavoro: su turni 8-22 L-V (si richiede disponibilità eventuale in casi eccezionali anche il sabato e la domenica es
startup, picchi etc.)
- Sede di lavoro: VIMODRONE (vicinanza metro Vimodrone e Cologno Sud) con richiesta disponibilità a muoversi anche sulla
sede di


Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a leggere l'informativa sulla privacy (art.13, Reg EU 679/2016).

Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)

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