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ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 19.09.2018
  • Offerta scade il: 19.10.2018
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: LOMBARDIA
  • Categoria Professionale/Mansione: Operatore telefonico inbound
  • Settore: Customer Service/Call Center
  • Offerta pubblicata da: Gi Group SpA Filiale di Corsico

Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca per azienda cliente operante nel settore logistico:

1 FIGURA COME CUSTOMER CARE.

La figura si occuperà di gestire le telefonate  inbound dei clienti; organizzare il  flusso di attivita’ di back-office per limitare i tempi di risposta/risoluzione pratica; bollettazioni manuali e automatiche; fatturazioni; data entry; gestione giacenze in arrivo e in partenza.

 

IL PROFILO RICERCATO DEVE AVERE:

-   ottima conoscenza pacchetto office in particolare outlook

-   conoscenza base/avanzata di excel

-   predisposizione al lavoro in team

-   velocita’ sulla tastiera

-   alta tolleranza allo stress

-   empatia

-   iniziativa

-   adattabilita’ ai cambiamenti

-   problem solving e ascolto attivo

-   composizione lettera di risposta ai clienti

-   preferibile esperienza pregressa

-   predisposizione alla gestione telefonica chiamate inbound clienti

-   organizzazione flusso attivita’ di back-office per limitare i tempi di risposta/risoluzione pratica

-   monitoraggio performance clienti

 

La risorsa verrà inserita in somministrazione a tempo determinato contratto FT

Luogo di lavoro: Sesto Ulteriano (MI)

 

I candidati ambosessi (D.lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: ://www.gigroup.it/privacy-candidati/

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