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Ali Spa - Filiale di Lodi


Lodi (LO)


http://www.alispa.it/

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IMPIEGATO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 23.01.2020
  • Offerta scade il: 22.02.2020
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: San Colombano al Lambro (MI)
  • Categoria Professionale/Mansione: Segretaria/Assistente/Receptionist
  • Settore: Elettrotecnica/metalmeccanico
  • Offerta pubblicata da: Ali Spa - Filiale di Lodi

Ali SpA, Filiale di Lodi, cerca per importante azienda cliente del settore metalmeccanico, un IMPIEGATAO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE INTERNATIONAL (INGLESE e FRANCESE) da inserire nel proprio ufficio commerciale.

La risorsa dovrà occuparsi di:

- Gestione ordini:

  • Inserimento degli ordini nel sistema informativo;
  • Gestione delle pratiche (invio della conferma al cliente, gestione di eventuali modifiche, tempi di consegna...);
  • Coordinamento con la produzione e la logistica locale.

- Assistenza ai rivenditori e ai rappresentanti:

  • Informazioni sui prodotti (prezzi, caratteristiche tecniche, tempi di consegna,...);
  • Informazioni sugli ordini in corso.

- Gestione dei reclami e delle contestazioni:

  • Analisi del reclamo (raccogliere le informazioni tecniche, arrivare ad una descrizione esatta del problema segnalato dal cliente);
  • condurre le trattative e coordinare con la fabbrica la soluzione migliore.

- Altro (occasionalmente):

  • Data entry e gestione archivio;
  • Spedizione documentazione, campioni o pezzi di ricambio;
  • assistenza ai clienti finali (richiesta via mail e telefono);
  • assistenza per altri mercati se richiesto.

REQUISITI:

  • Inglese e Francese: ottima conoscenza, scritto e parlato;
  • Titolo di studio: diploma di laurea o equivalente;
  • Conoscenza base dei principali strumenti Microsoft Office;
  • Imprescindibile sperienza pregressa nella mansione;
  • Precisione (capacità di lavorare con codici e dati tecnici);
  • Team spirit e buona capacità di interagire con clienti e colleghi;
  • Disponibilità (limitata) alle trasferte (può essere richiesta in casi eccezionali la partecipazione a riunioni e training in altre sedi italiane e estere)
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