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DELIVERY SERVICE


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 23.09.2022
  • Offerta scade il: 22.10.2022
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: Roma (RM)
  • Categoria Professionale/Mansione: Call Center Team Leader
  • Settore: Telecomunicazioni
  • Offerta pubblicata da: Synergie Filiale di Roma

Descrizione azienda

Synergie Italia Spa, Divisione Roma Direzionale, seleziona per Azienda Cliente leader nelle Telecomunicazioni

- DELIVERY SERVICE


Posizione

Le risorse garantiranno il presidio e il monitoraggio dell’intero processo di Delivery della rete e la gestione ordini degli operatori.

Principali responsabilità e attività:

- Garantire l’analisi qualità e quantità degli ordini in acquisto;

- Assicurare il monitoraggio e l’appuntamento Contact Service - Customare Care e il Rispetto della Policy di contatto;

- Monitorare la saturazione Agende e i relativi adeguamenti in base all’inbound;

- Garantire la partecipazione ai tavoli tecnici e le SAL settimanali con gli operatori;

- Monitorare l’Espletato Giornaliero, i Survey NPS / Servizi Accessori;

- Monitorare Survey Rinuncia Cliente, Consegna, Installazione apparati e Tubazione Ostruita con determinazione degli OL soggetti a penale verso i Fornitori;

- Garantire lo sviluppo e l’automazione delle reportistiche operative;

- Garantire l’inserimento a sistema degli appuntamenti a seguito di azioni di recupero ordinativi (da fornitori o aree territoriali);

- Assicurare la gestione dei servi attivi e dei siti FWA.


Requisiti

Si richiede diploma di Perito Tecnico Industriale o Laurea in Materie Scientifiche, esperienza pregressa nel settore delle telecomunicazioni, conoscenza del funzionamento delle reti TELCO, competenza nell'utilizzo dei proncipipali applicativi informatici

Completano il profilo flessibilità, attitudini al problem solving, gestione dello stress e dinamismo


Altre informazioni

Si offre contratto in somministrazione della durata di 6 mesi (sostituzione maternità)

CCNL Telecomunicazioni: 5 livello

Orario di lavoro: Full-time (9:00/18:00 con 1 h di pausa)

Luogo di lavoro: Roma Laurentina

L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

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