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Addetto/a Customer Care Italia


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 22.07.2021
  • Offerta scade il: 22.08.2021
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: Quarto d'Altino
  • Categoria Professionale/Mansione: Commerciale/Agente/Venditore
  • Settore: Grafica, Creatività
  • Offerta pubblicata da: PIXARTPRINTING SPA

Selezioniamo un/a Addetto/a Customer Care Italia da inserire all'interno della nostra area di assistenza clienti. 

 

Responsabilità:

 

La posizione prevede di fornire al cliente supporto su tematiche inerenti le fasi di pre-vendita e post-vendita tramite diversi canali di contatto (telefono, email, chat). Prevede inoltre di raccogliere feedback dal cliente su prodotti, processi, servizi e file e di veicolarli ai reparti di competenza in un’ottica di miglioramento continuo dell’esperienza di acquisto. 

 

a) PREVENDITA

Conoscere le caratteristiche del sito e saperle comunicare al cliente

Gestione delle complessità relative all’iter dell’ordine

Risolvere eventuali dubbi sui prodotti, sulle consegne, etc

Consigliare al cliente il prodotto che corrisponde alle sue esigenze

Riportare al Team Leader possibili bug del sito o eventuali problemi relativi alle pagine dei prodotti

 

b) TECNICO

Fornire supporto tecnico sul funzionamento del sito, sui software, sui file

Rendere stampabili i file

Risolvere dubbi sui prodotti e problemi relativi alla qualità o alle caratteristiche del file

Riportare al Team Leader eventuali problemi relativi ai software o ai file

 

Requisiti:

 

Cerchiamo persone estroverse, comunicative, capaci di lavorare in gruppo, ma allo stesso tempo in grado di portare avanti autonomamente le proprie attività e i propri obiettivi.  Richiediamo inoltre buone capacità analitiche e di problem solving oltre che ad una spiccata padronanza della lingua italiana.

 

Si offre contratto di sostituzione maternità.

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