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HELPDESK 1° LIVELLO


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 01.10.2024
  • Offerta scade il: 30.10.2024
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: Milano (MI)
  • Categoria Professionale/Mansione: Tecnico Hardware e Software
  • Settore: Informatica/IT
  • Offerta pubblicata da: Synergie Filiale di Milano

Descrizione azienda

Synergie Italia SPA, filiale di Milano Cadorna, ricerca per società di ricerca scientifica un valido profilo da inserire come HELPDESK 1° LIVELLO per la sede aziendale di Milano.


Posizione

La risorsa, lavorando in team e riportando al Manager della LoB di riferimento, dovrà seguire la sostituzione del parco PC aziendale, occupandosi nello specifico delle seguenti attività:


  • Impostare le postazioni di lavoro degli utenti gestendo l'onboarding IT per i nuovi arrivati fornendo il supporto necessario;
  • Assistere nella risoluzione di problemi hardware, software e di rete sotto supervisione ed acquisendo esperienza pratica;
  • Offrire assistenza (fisicamente o da remoto) presso l'helpdesk IT, contribuendo gradualmente alla creazione e all'aggiornamento delle risorse per gli utenti (ad esempio creando articoli di aiuto o tutorial per gli utenti, mantenendo aggiornate le informazioni, fornendo informazioni accurate sui prodotti o servizi IT);
  • Assistere nel monitoraggio delle richieste di supporto e nell'acquisire familiarità con i sistemi di ticketing, cercando attivamente opportunità per migliorare processi e competenze;
  • Rispettare le tempistiche per la consegna dei lavori, definite dal responsabile di divisione.

Requisiti

Per svolgere l’attività si richiede:


  • Diploma tecnico informatico e/o Laurea triennale/magistrale in Informatica;
  • Esperienza pregressa nella mansione, maturata preferibilmente all’interno di realtà strutturate;
  • Conoscenza ed utilizzo quotidiano del Pacchetto Office;
  • Conoscenza ed utilizzo dei sistemi Windows e Mac;
  • Conoscenza ed utilizzo quotidiano della lingua inglese;
  • Capacità di lavorare in team e per scadenze.


Altre informazioni

Luogo di lavoro: Milano Nord Ovest

Orario di lavoro: Full Time 40h settimanali da Lunedì a Venerdì

Inquadramento e retribuzione da definire durante iter selettivo. CCNL CHIMICO FARMACEUTICO


L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

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