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Customer Care - back office


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 03.04.2024
  • Offerta scade il: 03.05.2024
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: Milano (MI)
  • Categoria Professionale/Mansione: Commerciale/Agente/Venditore
  • Settore: Customer Service/Call Center
  • Offerta pubblicata da: E-work Filiale di Milano Recruitment Point

e-work SpA - ricerca per importante azienda cliente  operante nel settore consulenza e servizi aziendali:

CUSTOMER CARE - BACK OFFICE

La risorsa deve gestire le attività legate al post-vendita e all'assistenza ai clienti, sia interni che esterni, garantendo il rispetto dei livelli di servizio e il raggiungimento del massimo livello di  soddisfazione del cliente.

Attività

ONBOARDING DEL CLIENTE:

Garantire la corretta erogazione di tutto il processo di onboarding del cliente di tutti i servizi, in modo particolare quello relativo al  buono pasto elettronico, curando tutte le fasi del processo coerentemente alla policy aziendale e alle procedure interne  e precisamente:

-validazione del contratto

-configurazione del cliente nel gestionale operativo

-archiviazione digitale dei contratti

ASSISTENZA CLIENTI:

 - Gestione delle chiamate e/o email in entrata e in uscita da clienti interni ed esterni, in linea con gli standard di servizio aziendale.

-  Gestione dei reclami diretta a fornire soluzioni ed informazioni dettagliate.

- Registrazione di tutte le interazioni con i clienti nell'applicazione CRM.

Requisiti richiesti: 

- Diploma o Laurea;

- Esperienza minima nel settore;

- Buona attitudine e voglia di imparare;

- Attitudine al problem solving ed al lavoro in team;

- Orientamento al cliente.

Si offre:

- Iniziale contratto in somministrazione di 12 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione;

- Buoni pasto di 10€ giornalieri;

- Possibilità di svolgere Smart working per 3 giorni a settimana.

Orario di lavoro: Full-time - Dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 18.00

Luogo di lavoro: MILANO - Via Gallarate

 

 


 

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it



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