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AFTERSALES SPECIALIST


  • Tipo: Offerta di lavoro
  • Offerta inserita il: 06.04.2021
  • Offerta scade il: 06.05.2021
  • Posti disponibili: 1
  • Luogo: Firenze (FI)
  • Categoria Professionale/Mansione: Segretaria/Assistente/Receptionist
  • Settore: Elettrotecnica/metalmeccanico
  • Offerta pubblicata da: Ali Spa - Filiale di Firenze

Ali spa, agenzia per il lavoro, filiale di Firenze ricerca per importante azienda metalmeccanica una figura di AFTERSALES SPECIALIST

La figura dell'IoT Aftersales Specialist gestisce le richieste di supporto provenienti da Clienti Finali, Distributori e Filiali fornendo informazioni chiare e precise sulla risoluzione delle varie problematiche riscontrate. Un altro compito fondamentale è quello di analizzare feedbacks, richieste, e lamentele per tramutarle in dati da trasmettere ai vari dipartimenti interni dell'azienda, con occhio critico, costruttivo e proattivo, in modo tale da prevedere sviluppi futuri delle varie soluzioni IoT.

 

Compiti principali:

Supporto tecnico di I° e II° livello per le soluzioni IoT aziendali a Filiali, Distributori e Clienti Finali, via e-mail o via telefono.

Sviluppo di programmi di formazione tecnica dedicata a Filiali e/o Distributori in lingua Inglese, da erogare via VC o in presenza presso la Fabbrica.

Test software e hardware in ambito Aftersales.

Interfaccia con l'R&D e Ufficio Commerciale, per soddisfare le richieste del cliente e portare miglioramenti richiesti dal mercato.

Capacità di Data Analysis di base e generazione di report.

 

Requisiti richiesti:

Laurea in ambiente tecnologico,

Inglese (Livello B2),

Conoscenza sistemi Android e iOS,

Conoscenze IT di base,

Conoscenza del pacchetto Office 365 (o equivalente open source).

Requisiti desiderati:

Laurea in Ingegneria Informatica o Informatica (o altra laurea in ambiente tecnologico, Programmatori e Sviluppatori), conoscenza ecosistemi IoT,esperienza pregressa in ambito IoT, IT o IT Customer Support 1+ anni, esperienza pregressa nell'uso di sistemi di ticketing (Jira, Salesforce, GIT), padronanza della Lingua Inglese (C1+), conoscenza dei principi di Networking e protocolli Mqtt, Https e Secure Websocket,

Saranno considerate un PLUS:

Conoscenza di ulteriore lingua fra Francese, Tedesco o Cinese,

Conoscenza operativa di base in JavaScript e/o Python,

Conoscenza operativa di base con Apache Cordova e/o Ionic Angular

Sede di lavoro: zona Mugello

Orario full time

Si offre assunzione diretta con ral commisurata all'esperienza



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