Responsabile Customer Service Italia e Ungheria

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GS Xecutive Search

via San Francesco d'Assisi    26100    Cremona (CR)
Sito webhttp://www.gs-xecutivesearch.eu

Posizione: Responsabile Customer Service Italia e Ungheria
Riferimento annuncio:
Data inserimento: 20.06.17
Posti disponibili: 1
Luogo:Milano Provincia
Categoria Professionale / Mansione:Customer Care
Settore:Chimico-farmaceutico
Offerta pubblicata da:GS Xecutive Search

    Il nostro cliente è un'azienda operante a livello internazionale in ambito pulizia e l'igiene Siamo stati incaricati di ricercare il futuro:

 

Responsabile Customer Service Italia e Ungheria

 

 

Il candidato, rispondendo direttamente, al responsabile europeo sarà incaricato di:

 

·         coordinare risorse del customer service Italia

·         coordinare e gestire un team di collaborati che si occupano di data entry in Ungheria

·         gestire le relazioni con la forza vendita e assicurare il rispetto delle policy aziendali

·         effettuare analisi e monitoraggio sulle performance sui costi connessi al servizio fornito

·         pianificare l'attività al fine di garantire un servizio efficiente

·         occuparsi di analisi e valutazione del livello di servizio dei contratti esistenti

·         effettuare reportistica periodica sulle attività seguite

·         disponibilità a spostamenti in ambito europeo

 

Requisiti:

La figura ricercata ha maturato precedente esperienza all'interno della funzione customer service / logistica aziendale (in società produttiva o di distribuzione)occupandosi di analisi dei processi e del coordinamento di risorse e possiede:

 

·         una buona conoscenza di SAP

·         una ottima conoscenza di Excel, al fine di ricavare reportistica e KPI di monitoraggio

·         ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

·         ottime capacità relazionali e di leadership

·         capacità analitiche e numeriche avanzate, orientamento al risultato

 

 

 

Area di lavoro: Milano e Lombardia

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