Customer Complaints Specialist

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GI Group S.p.A.

Sito webhttp://www.gigroup.it

Posizione: Customer Complaints Specialist
Riferimento annuncio:
Data inserimento: 10.01.17
Posti disponibili: 1
Luogo:EMILIA-ROMAGNA
Categoria Professionale / Mansione:Infermiere/OSS/Medico
Settore:Chimico-farmaceutico
Offerta pubblicata da:GI Group S.p.A.

Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca

1 CUSTOMAR COMPLAINTS SPECIALIST

Job purpose:

La risorsa sarà inserita all’interno della Direzione Quality Assurance – unità Customer Quality  e si occuperà di assicurare la corretta gestione dei reclami e delle segnalazioni provenienti dai clienti.

 

Main responsibilities:

  • Gestione dei reclami, eseguendo indagini, concordando azioni correttive, analizzando periodicamente gli andamenti.
  • Rispondere alle richieste informative provenienti dal cliente, relative alla gestione e all’utilizzo del prodotto e/o alla sua distribuzione.
  • Collaborare alla preparazione delle revisioni periodiche
  • Supportare il team in caso di ispezioni da parte di autorità regolatorie e/o clienti
  • Interfaccia con: clienti (marketing companies, regional and local packaging centers), produzione, laboratory, ingegneria, Material/Process Technology e altri enti qualitativi

 

Basic Qualifications and Skills:

  •  Diploma o Laurea in discipline scientifiche
  • Ottima conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta
  • conoscenza dei processi produttivi farmaceutici
  • normative GMP e GDP
  • interazioni con organizzazione di gruppo in realtà internazionali
  • Capacità di orientamento al cliente e attenzione al dettaglio
  • Conoscenza dei tools di Root Cause Analysis
  • Buone doti relazionali

 

 

Preferred qualifications: Esperienza pregressa in contesti qualitativi e/o produttivi di farmaci sterili di almeno 1 anno

I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006) sono invitati a leggere sul sito www.gigroup.it l'informativa privacy (D.Lgs.196/2003).

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