TEAM LEADER E-COMMERCE FASHION

TEAM LEADER E-COMMERCE FASHION


GI Group S.p.A.

Sito webhttp://www.gigroup.it

Posizione: TEAM LEADER E-COMMERCE FASHION
Riferimento annuncio:
Data inserimento: 11.01.17
Posti disponibili: 1
Luogo:Milano Provincia
Categoria Professionale / Mansione:Call Center Team Leader
Settore:Customer Service/Call Center
Offerta pubblicata da:GI Group S.p.A.

Gi Group SpA, Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG) ricerca per importante azienda in outsourcing
TEAM LEADER E-COMMERCE FASHION
La risorsa inserita si occuperà di:
• Assicurare e monitorare i livelli di servizio attraverso il coordinamento e il monitoraggio degli agenti.
• Monitoraggio dei livelli di servizio
• Supportare gli agenti nello svolgimento delle attività quotidiane
• Attività di Reporting
• Gestione degli agent
• Controllo della qualità del servizio
• Gestione dell’attività di formazione
• Collaborare con gli altri reparti interni per monitorare e migliorare il livello di servizio
Si richiede:
Diploma di scuola media superiore (minimo)
• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Ottima conoscenza della lingua inglese (b2)
• Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare di Excel e Word  
• Pregressa Esperienza in ruoli similari.
• Teamworking
• Ottime capacità comunicative e relazionali e attitudine positiva
• Leadership
Buone capacità relazionali, orientamento al cliente, buone capacità di problem solving, flessibilità e team work completano il profilo.

 Orario di lavoro:  full time su turni a rotazione dal Lunedi alla Domenica dalle 08.00 alle 22.00 (con due giorni di riposo settimanali)

E' prevista una prima fase di formazione preassuntiva
Sede di Lavoro: Milano Nord- Lancetti

Agli idonei si offre contratto iniziale in somministrazione di 2 mesi con possibili proroghe.

 

I candidati ambosessi (D.lgs. n. 198/2006) sono invitati a leggere sul sito www.gigroup.it l'informativa privacy (D.Lgs.196/2003).

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Martedì 24 Gennaio 2017 Quale lavoro cerchi oggi?