Responsabile di presidio tecnico

Responsabile di presidio tecnico


GI Group S.p.A.

Sito webhttp://www.gigroup.it

Posizione: Responsabile di presidio tecnico
Riferimento annuncio:
Data inserimento: 07.12.17
Posti disponibili: 1
Luogo:Padova Provincia
Categoria Professionale / Mansione:Informatico/Tecnico IT
Settore:Informatica/IT
Offerta pubblicata da:GI Group S.p.A.

Qibit è la Divisione ICT di Gi Group SpA, specializzata nella ricerca, selezione, formazione e sviluppo dei migliori profili ICT per il mercato italiano. Il nostro punto di forza è la partnership consolidata con le principali aziende operanti nel mondo Consulting, System integration & Service Providers del panorama IT.
Il nostro Team di Consultant QiBit Vi guiderà nella ricerca e scelta delle migliori opportunità lavorative nel mercato ICT e nella definizione dei percorsi di crescita professionale in linea con le Vostre aspettative.
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Responsabile di presidio tecnico

Il candidato ideale sarà responsabile dell’intero servizio di presidio e monitoraggio dei sistemi presenti all’interno del cliente finale e gestirà un team di risorse per garantire gli SLA di servizio. Si occuperà della gestione degli utenti “critici”, del miglioramento Customer Satisfaction e della predisposizione delle procedure operative in linea con le Best Practies aziendali.
I suoi obiettivi saranno i seguenti:
- Garantire la qualità del servizio fornito nel rispetto degli SLA contrattualizzati
- Gestire le escalation delle segnalazioni tecniche (disservizi, modifiche di configurazione, ecc.)
- Monitorare i fornitori, interfacciarsi con i gruppi interni e con il cliente.
Per poter ricoprire il ruolo è necessaria esperienza pregressa in attività simili e il possesso dei seguenti requisiti:
- Forte propensione a lavorare in gruppo
- Elevato orientamento al Cliente
- Orientamento al risultato
- Ottime capacità relazionali
- Disponibilità a lavorare anche in giornate festive e prefestive
- Conoscenza Protocolli  IP
- Conoscenze di Networking
- Conoscenze di Fonia
- Conoscenza applicativi Office
- Conoscenza architetture Data Center
- È preferibile aver conseguito la certificazione ITIL

Sede di lavoro: Padova

La ricerca ha carattere di urgenza.
L'inserimento è previsto con contratto di assunzione da parte di QIBIT a tempo indeterminato con allocazione presso il cliente.
Inquadramento contrattuale: CCNL Telecomunicazioni - RAL prevista € 30.000 + ticket

L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy - D. Lgs 196/2003 - all'indirizzo web: www.gigroup.it

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